A Central de Atendimento de Sinistros da HDI está à sua disposição 24 horas por dia, nos sete dias da semana, inclusive feriados.

Através do número 0800-701-5430 você pode:

• Comunicar Sinistros
  • Automóvel
  • Responsabilidade Civil Veículos
• Consultar sobre andamento dos processos
  • Datas e prazos para execução da vistoria
  • Resultados da vistoria: aprovação para conserto; valores aprovados pela HDI; prazo estimado para reparo; liberação de pagamentos - segurados, prestadores de serviços e oficinas
  • Esclarecimento de dúvidas
  • Reclamações ou sugestões

Para tornar seu atendimento mais ágil e eficiente, ao realizar estas consultas tenha sempre à mão:

• Nome do Segurado
• Placa do veículo
• Número da apólice HDI
• Número do Sinistro

Ao comunicar um sinistro, nosso atendente precisará saber detalhes da ocorrência, do veículo e de sua habilitação. Mantenha estes documentos com você, para que não seja necessário um nova ligação para complemento de dados.

Quem poderá comunicar o sinistro à Central:

• O Segurado
• Seu Corretor de Seguros
• O condutor do veículo no momento do acidente
• Familiares do Segurado

Caso haja necessidade de conserto:

A HDI Seguros dispõe de uma rede de oficinas habilitadas para reparar seu veículo com certificado de qualidade e eficiência no atendimento. Somente as oficinas que possuem a Garantia HDI podem oferecer vantagens especiais para você, como descontos de franquia ou parcelamento.

O pagamento do reparo é feito diretamente da Seguradora para a Oficina. Você retira seu veículo quando estiver pronto, sem qualquer dificuldade.

Caso não envolva automóveis ou responsabilidades civis de seus condutores:

No caso de sinistro que não envolva automóveis ou responsabilidades civis dos proprietários dos veículos, você deve comunicá-lo diretamente a seu Corretor de Seguros, ou se preferir, às nossas Regionais Operacionais.